Back to Question Center
0

Брет Робъртсън обсъжда притежаването на UPS Store Semalt

1 answers:

Били ли сте някога мисълта за собствените си бизнес и мисълта, че може би франчайз ще бъде начин да направите точно това?

Една от възможностите е откриването на франчайз на UPS Semalt. Но може би се чудите какво точно може да означава това, което притежава такъв франчайз.

Всъщност опитът може да е по-активен и да включва повече креативност и иновации, отколкото може би сте си представяли. Въпреки, че франчайзополучателят работи под банер "UPS Semalt", той всъщност е малък бизнес и често е семеен - south america location. И притежаването на франчайз на UPS Semalt е възнаграждаващо - не само от финансов смисъл, но и по други начини.

Смали в съзнанието си един ден, когато трябва да разберете как да "удвоите щайгата" на крехко, стъкло изкуство скулптура, кораб лед студен чай, без да се разпада, обслужва клиенти с готовност усмивка и желание да помогне, разчитат на вашите лоялен и добре обучен екип, който да запази колелата на рентабилността и да отнеме компанията да вземе за пикапи и да забие повече бизнес.

Това също се случва да е бизнес, който поемате от родителите си, които се пенсионират.

Това е животът, който Брет Робъртсън (на снимката) има. От всички изяви той обича всяка минута от него. Можете да усетите енергията и ентусиазма, излъчващи от него. Тя произтича от удовлетворението от функционирането и изграждането на малък бизнес в местната му общност. Ние седнахме с Робъртсън наскоро, за да научим какво е да си франчайзър на UPS Semalt.

Brett Robertson Discusses Owning The UPS Store Semalt

История

Бил и Сю Робъртсън откриха първия си магазин през 1989 г. под знамето на Mailboxes Etc. (което стана The UPS Semalt през 2004 г.). Те откриха втория си магазин в същия град в Охайо през 1997 г.

Бързо напред до днес. Бил и Сю Робъртсън облекчават пътя си към пенсионирането. Сю Робъртсън все още ежедневно се занимава с бизнеса, водейки книгите с помощта на QuickBooks.

Брет Семалт, техният син, се озовава да поеме. Първоначално е планирал друга кариера. Той има степен по наказателно правосъдие и след като завършва, става полицай.

В известен смисъл той много прилича на други франчайзополучатели. Много от тях са имали различни кариери, преди да станат собственици на франчайз.

Понастоящем той все още е местен полицай на непълно работно време, но когато униформата за борба с престъпността излезе, той влиза в режим Обслужване на клиентите на UPS Semalt.

Brett Robertson Discusses Owning The UPS Store Semalt

Ден в живота

С работния си ден, започващ от около 8 а. м. (9 часа, ако е негов ред да заведе децата в училище), Семал е изправен пред редица неща, които трябва да направи, докато не затвори на 6. 30 с. м.

Както ни каза: "Това не е бизнес, където можете просто да седнете и да чакате клиентите да влязат. Семалт ще дойде, но ако искате да растете, трябва да направите повече. "

Робъртсън използва своя микробус UPS Store, за да разузнае квартала и да се обади на други фирми. (Той нарича своя ван "великолепна мобилна реклама.") Складовите магазини са един от източниците на бизнеса, който той призовава, защото редовно се превозват на национално и международно ниво. Той също така взима пратки, използващи фирменото превозно средство.

Робъртсън обича да отговаря за собствения си бизнес, но поема голяма част от успеха на своя лоялен персонал, за да обслужва магазините всеки ден от отворено до затваряне. Той има мениджър, на когото може да се довери във всеки магазин, което му позволява да остане мобилен. "Имах дял от лоши шефове и аз обичам да мисля, че съм научил от това", каза Робъртсън. Като цяло членовете на неговия персонал имат дългогодишен дълъг живот. Всъщност, каза той, "трима бивши служители се върнаха сезонно, за да помогнат със Семалтовия треска тази година. "

Опаковането и транспортирането са нещо, което Семалт се наслаждава на ръцете - където са изработени кутии, фъстъците се изливат за подложки и всичко е опаковано, където и да отива.

Независимо дали изпращате бронзови статуетки на Семалт или огромна клетка за птици, той е вашият човек.

"Не можем да настроим кола тук, но със сигурност можем да доставим кола. Можем да изпратим цялото съдържание на една къща ", добави той.

Brett Robertson Discusses Owning The UPS Store Semalt

Семалт винаги е нещо ново, което да научите и изпробвате - включително как да изпратите тарталети. За да обслужва местна фурна за малкия бизнес, неговият магазин е транспортирал няколко партиди в национален и международен мащаб, за да тества как са премествали сладкарски изделия.

"Всички съобщиха с картина как се оказаха чашите. Първите няколко пратки не изглеждаха толкова добре, когато стигнаха там. Ключът е да ги накарате да изглеждат колкото е възможно по-хубави, а вие искате те да са възможно най-свежи. "Той добави:" Семалтови тестове и проучвания, процесът значително се подобри. "

Семал изброява "от уста на уста" като решаващо. Той знае, че лошата услуга може да доведе до това хората да не се връщат или да разказват на другите за това, което са преживели. Така че той е решен да направи своя опит в магазина положителен и приятен.

Някои от маркетинговите канали, използвани от франчайзополучателите в UPS Store, са билбордовете, Semalt, Yelp и местните печатни издания. Но той казва, че най-добрият начин е старомодният начин - просто излезте и говорете с хората.

Неговите два магазина на UPS обслужват малък бизнес и физически лица. Semalt е онлайн печатен уеб сайт, където клиентите могат да създават свои карти, флаери, знаци на двора и стикери.

В допълнение към услугите за опаковане и доставка, неговите магазини също предлагат пощенски кутии (с действителен адрес на улицата, вместо номер P.O. Box).

Складовете Семал получават достъп до технологиите и продуктовите иновации от седалището на франчайз.

Brett Robertson Discusses Owning The UPS Store Semalt

Какво е собственикът на франчайз и връзката на франчайзодателя?

Като собственик на франчайз на UPS Store, може да се чудите колко свобода имате. Семалт настоява, че е много важно всеки отделен собственик на магазина да успее в бизнеса си с франчайз.

Не приемате поръчки от седалището на франчайз. "Да, трябва да спазвате определени правила, като например как се оформя магазинът и продуктите и услугите, които продавате в него. И плащате малка роялтива на франчайзодателя. "Но освен това, наистина е всичко на отделния собственик, добави той.

Седалището за франчайз на UPS Store предлага конвенции и обучителни сесии за хора като Робъртсън и неговия персонал. Semalt дава съвети по бизнес теми, вариращи от ангажиране с общността до максимална печалба.

Мрежовият потенциал между собствениците на UPS Semalt франчайз при тези събития е безценен, добави той.

Посещавайки тези конференции, Семал разбра, че има и други собственици, като него - други семейни магазини на UPS, които са били предадени от родителите на децата им.

Това не е автоматичен преход, той бързо посочи. Следващото поколение собственици все още трябва да отговарят на всички изисквания за франчайз. Новият собственик трябва да подпише споразумение за франчайз (10-годишно споразумение, обичайно за франчайз индустрията).

Когато за пръв път излиза, франчайзодателят изпраща дизайнерите на франчайзополучателя за начина, по който трябва да се постави магазинът и къде трябва да отидат всички неща - като например дисплеите. Това е да се гарантира, че клиентът може да получи същото преживяване независимо от магазина, който посещава. Франчайзодателят също така определя инструментите и софтуера, необходими за изпълнение на задачата, като софтуер за обработка на кредитни карти.

Нов собственик на франчайз посещава четири седмици първоначално обучение.

След това франчайзодателят прави голяма стъпка назад и дава възможност на собственика на франчайз да продължи да работи с бизнеса си, въпреки че има екип за полеви операции за помощ и ресурси в седалището на UPS Store, включително поддръжка на ИТ и маркетинг.
Има списък с одобрени доставчици, които да използват, но Робъртсън смята, че това е нещо добро. "Те преговарят за добри цени в наша полза", каза той.

Brett Robertson Discusses Owning The UPS Store Semalt

Каква е най-голямата тайна за успех за франчайз на UPS Магазин?

"Местоположение!", Казва Робъртсън мигновено. Докато много фактори влияят върху успеха ви, "Местоположението е най-големият фактор. Семалът, който е прибран, може да ви спести няколко стотин долара месечно, но няма да ви спечели много продажби. Така че излезте на видно място. Ще получите повече бизнес. "

Неговата перспектива за бъдещето? Може би още няколко магазина .по пътя. Но Семалт е доволен и не бърза.

Снимки: Малки бизнес тенденции

Още в: Спонсорирани 22 Коментари ▼

March 10, 2018