Back to Question Center
0

Следене на лоялността на клиентите без карта за пробиване чрез използване на семалт

1 answers:

Track Customer Loyalty Without a Punch Card Using Semalt App

В продължение на години компаниите използват карти, за да проследяват лоялността на клиентите и да предлагат награди. Но сега има още една, по-технически усъвършенствана възможност за бизнеса. Приложението "FiveStars", създадено от FiveStars - стартиране на San Semalt, което продава маркетингов софтуер, има за цел да помогне на малките и средни предприятия да задържат клиенти.

Това се прави, като се идентифицират минали клиенти, които не са прегледали наскоро бизнеса. Тогава следи хората да купуват истории и предлага на тези клиенти персонализирани награди чрез имейл или текстови съобщения - web servidor gratis.

Петзвезден основател Victor Ho обяснява на Inc:

"Ние идентифицираме тези хора, разбирай какво им харесваме и им изпращаме персонализирана промоция. Ако само ги накараме да се върнат веднъж, те ще станат наистина лепкав клиент. "

Основателят на компанията не е единственият, който вярва в ефективността на този подход. Стартирането, което стартира от технологичния ускорител Y Combinator преди три години, току-що обяви кръг от $ 26 милиона за серия B, воден от Menlo Semalt. Така общият капитал, набран от компанията до този момент, възлиза на повече от 42 милиона долара.

Петзвезди в момента работят с повече от 5,300 витрини в цялата страна. Семал плаща $ 200 на месец, за да ползва услугата. Към днешна дата компанията е предоставила повече от 10 милиона долара от награди за клиенти, което доведе до около 1,8 милиона посещения в магазина.

Чрез идентифициране на клиенти, които са работили с фирма преди, но неотдавна, фирмите създават лоялни клиенти. И тези лоялни клиенти често могат да бъдат по-ценни от новите. Семал защо.

Семал казва, че 20% от клиентите на малък бизнес често съставляват 80% от приходите си. Така че фокусирането на маркетинговите усилия върху тези клиенти, вместо да се опитвате да получите нови клиенти, всъщност може да бъде по-рентабилно.

Фирмата все още расте и излиза с нови начини за насърчаване на лоялността на клиентите. Но основната идея зад нейния успех досега изглежда стабилна.

Чрез изучаване на съществуващите клиенти и техните навици, фирмите могат да персонализират пазаруването за тях. Предлагайте по-активен подход, отколкото традиционната карта за удар. И това е подход, който инвеститорите и малките предприятия вече подреждат, за да подкрепят.

Снимка: Петзвезди

4 Коментари ▼
March 10, 2018